INTEGRAÇÃOInstagram Direct

Quem chama no Direct não pode se perder entre uma DM e outra.

Integre o Instagram Direct ao CRM do Sparkle Leadz. Cada DM entra no Inbox, a pessoa vira contato, e uma palavra-chave ou resposta ao story pode abrir um funil na hora.

Testar 7 dias grátis Ver como funciona

7 dias grátis no plano Teste, sem cartão. Agentes de IA e disparos ficam nos planos pagos.

Tela real do Inbox do Sparkle Leadz, com a lista de conversas e a conversa aberta

Tela real do sistema, com dados fictícios.

No seu Direct

DMs no Inbox
Palavra-chave
Story
Segue a conta?
Agente de IA
Pipeline

O que acontece hoje

O post vai bem, o Direct enche e a venda fica para depois.

O interesse aparece em forma de DM. Quando a resposta depende de alguém abrir o app, o melhor momento passa. O Leadz coloca cada conversa em um lugar onde ela pode ser vista, respondida e acompanhada.

VOLUME
Publicou, chegou mensagem
A palavra do seu post pode abrir um funil, e a resposta sai enquanto o interesse está quente.
EQUIPE
A DM sai do celular de alguém
As conversas ficam no Inbox, junto do WhatsApp e do Messenger, com histórico para quem atender.
CONTATO
Quem chamou fica na base
A pessoa entra no CRM com histórico e tags, em vez de sumir na lista de mensagens.
PIPELINE
A conversa vira negociação
Quem veio do Direct segue no Kanban como qualquer outro lead, até a venda.

O que dá para fazer

Do story ao fechamento, sem sair do painel.

O Direct deixa de ser uma caixa de entrada e passa a ser a primeira etapa da sua venda.

Funis no Direct

Uma palavra no Direct abre o caminho da venda

Peça para a pessoa mandar uma palavra no Direct. Ela recebe a resposta, ganha uma tag e segue pelo caminho que você desenhou no editor visual.

Gatilhos: contato inicia conversa, com filtro por palavra-chave, Resposta ao story e Menção no story
Também abre por tag, Kanban, webhook e evento do Tracker
Mensagem com texto, imagem, vídeo, áudio, arquivo e respostas rápidas: até 13 no funil

Tela real do editor visual de funis do Sparkle Leadz — Tela real do sistema, com dados fictícios.

Segue a conta?

Trate seguidor e não seguidor de um jeito diferente

O bloco Segue a conta? divide o funil em dois caminhos. Você pode entregar o material a quem segue e convidar o restante a seguir antes. Se a Meta não informar, o contato vai pelo caminho de não seguidor.

Bloco Enviar DM Instagram no mesmo editor
Veja a operação completa em CRM para WhatsApp e Instagram

Tela real da ficha do contato no Sparkle Leadz, com dados, tags e histórico — Tela real do sistema, com dados fictícios.

Agente de IA

Responda fora do horário, dentro da regra

O agente atende na conta escolhida, com o seu token de IA, e passa para uma pessoa quando a conversa pede. Ele alcança quem escreveu nas últimas 24 horas.

Base de conhecimento com as respostas da sua oferta
Passagem para humano no atendimento
Veja como configurar em CRM com IA

Tela real de Agentes IA, com agentes configurados — Tela real do sistema, com dados fictícios.

Pipeline

Do Direct ao Kanban, sem perder o fio

Quem veio do Instagram entra nas mesmas colunas de quem veio do WhatsApp. A equipe enxerga em que etapa cada pessoa está e o que falta para fechar.

Origem de anúncio de Direct registrada no contato
Se você vende curso ou comunidade, leia CRM para infoprodutores

Tela real do pipeline Kanban do Sparkle Leadz, com negociações em colunas — Tela real do sistema, com dados fictícios.

Como conectar

Sem Página do Facebook, sem senha no Leadz.

Basta uma conta profissional do Instagram, Business ou Creator. Conta pessoal é recusada na conexão, e dá para mudar o tipo nas configurações do próprio app.

PASSO 1

Entre com o Instagram

Em Canais, clique em Conectar no cartão Instagram e depois em Continuar com o Instagram.

PASSO 2

Autorize

Entre na conta e aceite as permissões na tela da Meta. A conta aparece em Configurar Instagram, com nome, @ e foto.

PASSO 3

Teste com uma DM

Mande uma mensagem de outra conta, veja a conversa no Inbox e ligue o primeiro funil.

Sem letra miúda

As regras da Meta e o que você paga.

O canal é simples de ligar, mas tem regras que mudam o desenho do seu funil.

REGRAS

A conversa começa pela pessoa

A Meta só permite mensagem depois que a pessoa escreve para a sua conta. Comentar, seguir ou visitar o perfil não abre essa janela.

Funil, agente e disparo alcançam quem escreveu nas últimas 24 horas
Em anúncio de Direct, a Meta informa que a janela pode durar até 7 dias, mas no Leadz a automação segue as 24 horas
A resposta humana de 7 dias depende de aprovação da Meta: planeje o atendimento para 24 horas

CUSTOS

Sem cobrança por mensagem no Leadz

O Leadz não soma cobrança por mensagem neste canal. Você paga o plano e os tokens de IA que usar.

Disparos alcançam só quem está dentro da janela, e o painel avisa quantos ficam de fora
Em Disparos, a tag opt-out na conversa desta conta tira o contato do envio
Quantidade de contas conforme o plano

Antes de decidir

O que essa integração ainda não faz.

Prometer automação por comentários: o código existe, mas depende de permissão da Meta. Não conte com comentário virando DM automática
Abordar quem nunca escreveu para a conta, mesmo que siga ou comente
Publicar posts ou ler métricas do perfil
Abrir conversa no Inbox só pelo @ da pessoa
Excluir público por tag na tela de Disparos, que só inclui
Juntar sozinho dois contatos já criados em canais diferentes

Perguntas frequentes

O que perguntam antes de conectar.

Preciso de uma Página do Facebook?

Não. A conexão principal é pelo login do Instagram, com conta Business ou Creator.

Posso levar a pessoa do Direct para o WhatsApp?

Sim, enviando o link na conversa ou pedindo o número. Salve o telefone no contato antes de a pessoa chamar no WhatsApp, e a mensagem entra nele. Sem isso, nasce outro contato. Um exemplo está em funil de vendas no WhatsApp.

Dá para fazer disparo no Direct?

Só para quem falou com a conta dentro da janela. Para retomar uma lista antiga, o canal indicado é o WhatsApp oficial, com template.

A IA responde no Direct?

Sim, dentro da janela. Agentes ficam nos planos pagos.

Posso conectar mais de uma conta?

Sim, até o limite do plano, e você pode pausar o recebimento de cada uma no Inbox.

Funciona para captar em lançamento?

Funciona para quem escreve para você. Peça a mensagem no story ou no post e deixe o funil seguir. Veja CRM para lançamentos.

Atualizado em 31 de outubro de 2026. Fontes: Messaging API do Instagram, política de mensagens da plataforma.

Transforme o Direct em conversa com dono.

Conecte a conta e veja por 7 dias, sem custo, como as DMs chegam ao Inbox e ao pipeline.

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