Funciona com o meu checkout?
Se a sua plataforma está na lista do Sparkle Tracker ou envia webhook, sim. Veja as duas rotas, o que chega por cada uma e o que muda de plataforma para plataforma.
Ilustração com dados fictícios. A disponibilidade de cada evento varia por plataforma.
A pendência chega ao Leadz de duas formas.
O Leadz não lê o seu checkout sozinho. Alguém precisa avisar que o Pix foi gerado ou que a compra foi aprovada, e esse aviso vem por uma destas rotas.
Sparkle Tracker
O caminho mais direto. O Tracker recebe os avisos do seu checkout, faz a leitura e entrega os eventos ao Leadz, com a origem da venda junto.
- Eventos de Checkout Iniciado, Pagamento Pendente, compra e reembolso
- Pix e boleto chegam no mesmo evento, Pagamento Pendente, com a forma de pagamento no dado
- A ligação vale nos dois sentidos: seu funil também pode enviar eventos ao Tracker
Webhook ou postback
Para qualquer plataforma que envie webhook. Você aponta a plataforma para um endereço do Leadz e mapeia os campos do JSON recebido.
- O que chega depende do que a sua plataforma envia
- É por aqui que o cartão recusado entra na régua
- O número de endereços e de recebimentos por dia varia por plano, veja em planos
O Sparkle Tracker é um produto à parte, com conta própria, e o plano de lá precisa incluir a integração. Nas duas rotas, o gatilho abre o funil que você monta no editor visual.
Cada evento, em cada rota.
Antes de desenhar a régua, confira se o evento que você quer usar chega pela sua rota.
| Evento | Sparkle Tracker | Webhook ou postback |
|---|---|---|
| Pix ou boleto pendente | Sim, no evento Pagamento Pendente | Se a plataforma enviar |
| Carrinho abandonado | Varia por plataforma, veja a lista abaixo | Se a plataforma enviar |
| Compra aprovada | Sim | Se a plataforma enviar |
| Reembolso | Sim | Se a plataforma enviar |
| Cartão recusado | Não chega | Se a plataforma enviar |
Pix expirado e pagamento recusado não abrem pendência pelo Tracker. Por webhook, a compra só fecha a negociação aberta quando chega pelo mesmo endereço, com a chave do pedido mapeada.
Veja onde a sua plataforma se encaixa.
A compra, o reembolso e a pendência de pagamento valem para todas as plataformas abaixo. O que muda é o aviso de carrinho abandonado.
12 plataformas
- Hotmart
- Yampi
- Perfect Pay
- Greenn
- Ticto
- Kirvano
- Lastlink
- Guru
- Payt
- Cartpanda
- HeroSpark
- Pepper
6 plataformas
- Kiwify
- Eduzz
- Monetizze
- Cakto
- AppMax
- TriboPay
Nestas, a régua começa na pendência de pagamento. Para abandono, use webhook se a plataforma enviar esse dado.
Na Cartpanda, o reembolso chega só pelo webhook da loja. Sua plataforma não está aqui? Se ela envia webhook, use a rota 2.
Do outro lado, a conversa acontece aqui.
O evento abre o funil, e o funil fala com o lead nos canais que você conectar, todos na mesma inbox.
Para escalar com previsibilidade
A conexão aprovada pela Meta, com templates. Fora da janela de 24 horas, a mensagem exige template aprovado, e a Meta cobra por mensagem.
Para operações menores e grupos
Conexão pela Sparkle API. Não é uma conexão oficial do WhatsApp: é mais simples de começar e tem mais risco de bloqueio.
Direct
As conversas do Direct entram na inbox, e uma mensagem recebida pode abrir um funil.
Na mesma inbox
As conversas do Messenger ficam junto das outras, com a ficha do contato ao lado.
O que perguntam sobre integração.
Tem guia para Hotmart e Kiwify?
Sim. Veja a ligação com a Hotmart e com a Kiwify, com os eventos de cada uma.
Preciso do Sparkle Tracker?
Não é obrigatório, mas é o caminho mais direto. Sem ele, você usa webhook ou postback de qualquer plataforma que envie esses dados, mapeando os campos.
O Leadz conecta direto no meu checkout, sem Tracker?
Não. Sem o Tracker, a conexão é o webhook da sua plataforma, com o mapeamento dos campos feito por você.
Como trato cartão recusado?
Esse evento não chega pelo Tracker. Se a sua plataforma envia o aviso por webhook, ele pode abrir um funil para sua equipe oferecer outro meio de pagamento.
Consigo separar Pix de boleto na régua?
Pelo Tracker, ainda não. Os dois chegam no mesmo evento, Pagamento Pendente, e a condição do funil não lê a forma de pagamento. Use uma régua com texto que sirva para os dois. Por webhook, se a plataforma enviar esse dado, você pode mapeá-lo para um campo personalizado e usar na condição.
A mensagem pode levar o link do checkout ou o código Pix?
Não conte com isso hoje: o evento analisado não traz esses dados.
A régua já vem pronta depois de conectar?
Não. Conectar faz o evento chegar. Você monta a régua no editor visual, com seus tempos, mensagens e templates.
Conecte o checkout e dê uma conversa à próxima pendência.
Crie sua conta, escolha a rota e monte sua primeira régua.